Πολιτική επιστροφών

Πολιτική επιστροφών - Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις (Ν. 2251/1994)

Ο Πελάτης έχει τις εξής εναλλακτικές: Αντικατάσταση: Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να αντικαταστήσει το προϊόν που επέστρεψε ο Πελάτης είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό (ίδιος κωδικός, δυνατότητα αλλαγής μεγέθους ή χρώματος), είτε εάν έχει αποσταλεί λάθος κωδικός.

Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή, προτείνουμε, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, ο Πελάτης να ενημερώσει είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιθυμία αντικατάστασής του. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε με τον Πελάτη, ώστε να του προσφέρουμε εναλλακτικές. Επιστροφή χρημάτων: Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του Προϊόντος, επιστρέφοντας το προϊόν στην αρχική του κατάσταση σε Εμάς, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής του Προϊόντος.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί ακριβώς στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε ο Καταναλωτής. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο Προϊόν θα πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας. Επιπλέον, για να γίνει δεκτή επιστροφή του Προϊόντος θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής).

Σε περίπτωση που το προϊόν επιστρέφεται λόγω ελαττωματικότητας ή λόγω λάθους εκ μέρους της Ιστοσελίδας κατά την παραγγελία, τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν το Κατάστημα. Σε περίπτωση που ο Πελάτης υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και επιστρέψει το/α Προϊόν/τα, τα έξοδα επιστροφής του Προϊόντος βαρύνουν τον Πελάτη. Σε κάθε περίπτωση το Κατάστημά μας δεσμεύεται να επιστρέψει και τυχόν έξοδα αποστολής με τα οποία είχε επιβαρυνθεί ο Πελάτης κατά την αρχική αγορά του Προϊόντος.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, το Κατάστημα έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και δικαιούται να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να μας ενημερώσει για την απόφασή του να υπαναχωρήσει  

α) δύναται είτε να κοινοποιήσει το γεγονός αυτό εγγράφως με τη συμπλήρωση της  σχετικής φόρμας που βρίσκεται εδώ και αποστολή της με τους ακόλουθους τρόπους:

1. στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@farmakakia.gr

2. είτε στην ταχυδρομική διεύθυνση του Καταστήματος: Ράχη Άρτας